Términos y condiciones

Versión 1.0 · Documento en revisión legal.

1. Aceptación

Al crear una cuenta aceptas estos términos, la Política de privacidad, la Política de tratamiento de datos personales y la Política de cookies.

2. Qué es y qué no es Encuéntralo

Encuéntralo es una plataforma que conecta vecinos para ayudarse. No es un servicio de emergencias, ni de seguridad privada, ni una autoridad. En una emergencia real siempre debes contactar además a las líneas oficiales de tu país.

3. Tus responsabilidades

• Publicar información veraz y actualizada.
• No suplantar la identidad de otra persona ni de una entidad.
• No usar la plataforma para acosar, vigilar o exponer a nadie, ni para localizar a personas que no desean ser encontradas.
• No publicar contenido ilegal, violento, discriminatorio o engañoso.
• No usar la plataforma para vender bienes de origen ilícito ni animales.

4. Reportes de personas

El módulo de personas opera bajo controles estrictos. Un reporte de desaparición requiere el número de radicado de la denuncia oficial. Los avistamientos de personas en situación de vulnerabilidad protegen la identidad de quien reporta y de quien es reportado.

5. Transacciones entre vecinos

Las donaciones, préstamos y ventas ocurren directamente entre las personas. Encuéntralo facilita el encuentro pero no es parte del acuerdo, no garantiza el estado de los bienes y no custodia el dinero cuando el pago es en efectivo.

6. Costos

Reportar animales o personas, donar, prestar y pedir ayuda en emergencias es gratuito. Sólo las ventas procesadas por la pasarela de pagos tienen una comisión mínima, informada antes de confirmar.

7. Suspensión de cuentas

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, especialmente en casos de reportes falsos, acoso o riesgo para la seguridad de la comunidad.

8. Cambios

Si modificamos estos términos te lo informaremos en la aplicación y te pediremos aceptar la nueva versión.