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Tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), y al RGPD para usuarios en la Unión Europea. Documento en revisión legal.

En corto: tus datos son tuyos. Puedes descargarlos todos o borrarlos por completo con un solo botón, sin trámites y sin explicarnos por qué.

1. Responsable del tratamiento

LOTIC Soluciones, desarrollador y operador de la plataforma Encuéntralo, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Autorización

Al registrarte otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas aquí. Registramos la fecha y la versión del documento que aceptaste.

3. Finalidades

  • Crear y administrar tu cuenta y tu perfil comunitario.
  • Asignar tus reportes a un cuadrante y mostrarlos a quien puede ayudar.
  • Procesar imágenes y audios con inteligencia artificial para evitarte escribir.
  • Notificarte por los canales que hayas autorizado.
  • Prevenir fraudes, abusos y riesgos para la seguridad de la comunidad.
  • Generar estadísticas agregadas y anónimas de impacto social.

4. Datos sensibles

Algunos datos son especialmente sensibles: imágenes de personas, ubicación y, si decides registrarla, información de salud en una ficha de emergencia. Su tratamiento es facultativo: no estás obligado a autorizarlo, y puedes retirarlo después.

5. Tus derechos

  • Conocer qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
  • Actualizar y rectificar la información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos (sin trámites)

No necesitas escribir una carta ni esperar días. Desde Mi cuenta tienes dos botones:

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, los suprimimos salvo lo que debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, registros contables de una venta).

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por filas en la base de datos y auditoría permanente. Registramos el mínimo de información indispensable.